Marketing se zasniva na zadovoljstvu kupaca. Cilj marketinga je upoznati i razumjeti kupca kako bi mu se ponudio proizvod ili usluga koja najbolje odgovara njihovim potrebama.
Koncept usluge u marketingu odnosi se na sve one radnje koje se sprovode da bi se zadovoljile potrebe korisnika. Usluge mogu biti materijalne ili nematerijalne, ali u oba slučaja moraju biti usmjerene na zadovoljstvo korisnika.
Opipljive usluge su one koje kupac može vidjeti, dodirnuti ili isprobati, kao što je proizvod. Nematerijalne usluge su one koje korisnik ne može vidjeti, dodirnuti ili isprobati, poput personalizirane pažnje ili savjeta.
Za pružanje dobre marketinške usluge potrebno je dobro poznavati proizvode ili usluge koje se nude, kao i potrebe i očekivanja kupaca. Takođe je važno uspostaviti dobar sistem korisničke podrške, koji omogućava da se bilo koji problem ili pitanje reši brzo i efikasno.
Ukratko, koncept usluge u marketingu se odnosi na sve one radnje koje imaju za cilj zadovoljstvo kupaca. Za pružanje dobre usluge potrebno je dobro poznavanje proizvoda ili usluga koje se nude, kao i potreba i očekivanja kupaca. Takođe je važno uspostaviti dobar sistem usluga za korisnike.
Marketing usluga
https://www.youtube.com/watch?v=LShaUwZPKV4
Proizvod i usluga (definicije i razlike)
https://www.youtube.com/watch?v=GfEhN93DfHI
Šta je usluga prema marketingu?
U marketingu, usluga je aktivnost ili korist koja se može ponuditi kupcima i obično je povezana s proizvodom.
Koja je definicija usluga?
Definicija usluga prema RAE je "pružanje pažnje na potrebe klijenata kompanije". Može se definisati i kao „ona aktivnost koja ima za cilj da zadovolji potrebe kupaca na personalizovan način prilagođen njima“.
Šta je koncept usluge u marketingu?
Koncept usluge u marketingu je ideja da kompanija svojim kupcima može ponuditi dodatnu uslugu koja poboljšava korisničko iskustvo sa proizvodom ili uslugom. To može uključivati stvari kao što su bolja korisnička usluga, veća jednostavnost korištenja ili bolja tehnička podrška.
Koje su karakteristike koncepta usluga u marketingu?
Usluga u marketingu je definirana kao aktivnost ili korist koju jedna strana može ponuditi drugoj, a koja je u suštini nematerijalna i ne rezultira vlasništvom nad bilo čim. Njegova vrijednost se stvara kroz zadovoljenje potreba ili želja kupaca. To je oblik ekonomske aktivnosti koji se razlikuje od prodaje robe i obično uključuje određeni nivo interakcije između kupca i pružaoca usluga.
Koje su prednosti koncepta usluga u marketingu?
Koncept usluge u marketingu odnosi se na ideju da se kompanija treba fokusirati na uslugu korisnicima, a ne samo na prodaju proizvoda. Prednosti ovog pristupa su brojne, ali neke od najvažnijih su da može pomoći u povećanju prodaje, izgradnji lojalnosti kupaca i poboljšanju imidža brenda.
Kako koncept usluge u marketingu može poboljšati moje poslovanje?
Postoji nekoliko načina na koje koncept usluge u marketingu može poboljšati vaše poslovanje. Prvo, možete koristiti uslugu kao način razlikovanja. Ako nudite bolju uslugu od konkurencije, vaši kupci će vas vjerovatno preferirati. Drugo, usluga se može koristiti i kao način za stvaranje lojalnosti kupaca. Ako vaša klijentela zna da može računati na vas za dobru uslugu, vjerovatno će se vratiti vašem poslu u budućnosti. Konačno, usluga se može koristiti kao način povećanja prodaje. Ako su vaši klijenti zadovoljni uslugom koju primaju, vjerovatno će u budućnosti kupovati više proizvoda ili usluga od vas.
